MODALIDAD DEL SERVICIO

Infobusters.org opera bajo el modelo contraentrega, lo que significa que:

• El Cliente NO realiza pagos anticipados.
• El pago del producto se efectúa únicamente en el momento de recibirlo, de forma presencial, directamente con el operador logístico autorizado.

Esta modalidad cumple con lo establecido en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, que permite modalidades de pago al momento de la entrega y garantiza que el Cliente pueda verificar el producto antes de pagarlo.

TIEMPO DE ENVÍO

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar conforme a disponibilidad operativa del proveedor y del transportista.

• Ciudades principales: entre 48 y 72 horas hábiles aproximadamente.
• Otros cantones y zonas rurales: el tiempo puede ser mayor por logística del operador.

Infobusters.org notificará oportunamente cualquier variación significativa en los tiempos estimados, conforme a la normativa ecuatoriana sobre información clara y veraz al consumidor.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pedido por parte del Cliente:

• Se procesa en un plazo de hasta 24 horas hábiles.
• Después del procesamiento, se entrega el paquete al operador logístico.
• El Cliente recibirá su número de seguimiento para rastrear el estado del envío, conforme a la Ley de Comercio Electrónico y Mensajes de Datos.

COSTO DEL ENVÍO

El envío será gratuito únicamente cuando esté claramente indicado en la oferta del producto.

Si no se ofrece envío gratuito:

• El costo del envío será informado de manera clara antes de confirmar el pedido.
• El Cliente acepta dicho costo como parte de las condiciones del servicio contraentrega.

ENTREGA Y PAGO

Al momento de la entrega:

• El Cliente paga el valor total del producto y, si aplica, el valor del envío.
• El transportista entrega el producto únicamente una vez recibido el pago.
• El Cliente debe verificar el estado externo del paquete antes de cancelar.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si el operador logístico no puede realizar la entrega por:

• Dirección incorrecta
• Datos incompletos
• Ausencia del Cliente
• Negativa a recibir o pagar el pedido

El paquete será devuelto al centro logístico.

Infobusters.org se comunicará con el Cliente para reprogramar o cancelar el pedido.
El Cliente acepta que la reprogramación puede generar costos adicionales de traslado, los cuales serán informados previamente.

RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE

Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor:

• Infobusters.org mantiene la responsabilidad por el producto hasta su entrega al Cliente.
• El Cliente debe informar inmediatamente cualquier irregularidad observada al recibir el paquete.