CAMBIOS DEL PRODUCTO
Si deseas realizar el cambio de un producto adquirido en INFOBUSTERS.ORG, podrás solicitarlo dentro de un plazo máximo de 5 días calendario desde la recepción del producto, conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador (LODC).
Para solicitar un cambio, envía un mensaje a:
📧 joav@infobusters.org
📱 WhatsApp +573 97068698
Incluye:
Los costos de envío por cambios serán asumidos por el cliente, excepto cuando el cambio sea por un error imputable a INFOBUSTERS.ORG.
CONDICIONES PARA ACEPTAR UN CAMBIO
El producto debe:
INFOBUSTERS.ORG acepta únicamente un cambio por compra.
PRODUCTOS SIN CAMBIO
No se aceptan cambios en productos:
ERROR EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO
Si recibes un producto equivocado, debes notificarlo dentro de 5 días calendario.
Una vez verificado el error, INFOBUSTERS.ORG asumirá los costos del retiro del producto incorrecto y el envío del producto correcto, sin costo adicional para el cliente.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, todo cliente que realice una compra por medios electrónicos puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
CONDICIONES PARA EJERCER EL RETRACTO
El usuario debe:
Para solicitarlo, escribe a:
📧 joav@infobusters.org
Asunto: RETRACTO
Incluye:
DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Una vez recibido el producto y verificadas sus condiciones, INFOBUSTERS.ORG efectuará la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 15 días calendario, conforme a la normativa ecuatoriana.
Casos en los que NO aplica el retracto
No aplica para:
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con garantía legal mínima de 30 días para defectos de fabricación, según la LODC.
La garantía cubre:
La garantía no cubre:
INFOBUSTERS.ORG gestionará directamente la garantía con su proveedor DROPI cuando corresponda.
REVERSIÓN DE PAGO
La reversión de pago aplica solo cuando el cliente realizó el pago por medios electrónicos (tarjeta de crédito, débito, etc.).
Puede solicitarse en casos como:
Para solicitarla:
📧 joav@infobusters.org
Asunto: REVERSIÓN DE PAGO
Incluye:
⚠️ IMPORTANTE:
Si la compra fue realizada contraentrega, no aplica reversión de pago porque no existe una transacción electrónica previa.
MODALIDAD DE ENTREGA
INFOBUSTERS.ORG opera únicamente bajo la modalidad contraentrega, lo cual significa que:
HORARIO DE ATENCIÓN
📅 Lunes a viernes
🕘 08:00 a 12:30
🕒 14:00 a 17:30
DISPOSICIONES FINALES
INFOBUSTERS.ORG se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
La versión vigente será publicada en el sitio web.